Müşteri Sözlüğü” – İş Analistlerinin Kulaklarında Çınlayan Sihirli Cümleler
- elife sezen
- 31 May 2020
- 2 dakikada okunur
Güncelleme tarihi: 7 Ağu
Toplantılarda müşteriden gelen o eşsiz cümleler.. Hani müşterinin ağzından yavaşça dökülürken hissettiğimiz o duygu.. Evreni ve yaşamı sorguladığımız o anlar..
Ben benim örneklerimi bırakıyorum buraya. Sen de neler var..??
1. “Çok basit bir şey soracağım…”
>Analist iç sesi: “Sade vatandaş için sade talep…”
> Gerçek anlamı: Minimum 4 ekran, 3 kullanıcı rolü, 1 custom report
2. “Zaten sistemde olan bir şey, sadece biraz farklı.”
> Gerçek anlamı: Aslında olmayan bir şey ama hayal gücümüz var.
> Proje etkisi: Yeni modül, yeni akış, yepyeni döngü.
3. “Ben sadece fikir verdim, şart değil tabii.”
> Gerçek anlamı: Uygulanmazsa 3 gün sonra tekrar gündeme gelir.
> Not: Şart değil ama unutursan hatırlatılır.
4. “Acil değil ama bakabilir misiniz?”
> Gerçek anlamı: Önceliklendirme listesinin başına yaz lütfen.
> Analist iç sesi: “Acil değilmiş... yemezler.”
5. “Bence kullanıcı zaten anlar.”
> Gerçek anlamı: Kullanıcı büyük ihtimalle hiç anlamayacak.
> Tavsiye: Tooltip (açıklama balonu), onboarding, eğitim… her şeyi ekle.
6. “Biz test ettik, sıkıntı yok.”
> Gerçek anlamı: Üzerine bir kere tıkladık, çalıştı gibi geldi.
> QA notu: “Sıkıntı yok” cümlesi, sıkıntının başladığı yerdir.
7. “Bunun log'unu alıyor muyuz?”
> Gerçek anlamı: Canlıda bir şey olmuş, ama ne olduğunu bilmiyoruz.
> Tavsiyemiz: Log her şeydir. Log yoksa sen de yoksun.
8. “Biz bu özelliği istememiş miydik zaten?”
> Gerçek anlamı: İstememiştik, ama artık istiyoruz gibi hissettik.
> Zaman yolculuğu: Geçmişte yazılmamış bir feature bugünkü beklentiye dönüştü.
9. “Sadece sürecin sonuna bir onay daha ekleyelim.”
> Gerçek anlamı: Sistemi domino taşı gibi yeniden kur lütfen.
> Yazılım etkisi: Her approval, bir exception yaratır. Her exception, yeni testtir.
10. “Bunu biz içeri alalım, sonra detayları konuşuruz.”
> Gerçek anlamı: Bilinmeyen bir talebi scope'a soktuk. Artık kaçamazsınız.
> Analist refleksi: “Görmeden içeri almam!”
Sonuç olarak:
Müşteri dili ayrı bir uzmanlık alanıdır.
Bizler sadece analiz yapmıyoruz, müşteri tercümesi de yapıyoruz.
Yorumlar